Sempre più spesso il lavoro di traduttori e interpreti passa da portali, piattaforme e sistemi automatizzati che distribuiscono gli incarichi, fissano condizioni e scadenze, gestiscono i compensi e, in alcuni casi, valutano le prestazioni. Di questo si è parlato nell'audizione di Confcommercio presso la X Commissione del Senato, nell'ambito dell'esame dello schema di decreto legislativo (AG 433) che recepisce la direttiva europea sul miglioramento delle condizioni di incarico per le traduzioni/interpretariati ottenuti mediante piattaforme digitali.
Nel corso dell'audizione sono state condivise le osservazioni di Confcommercio Professioni, la Federazione che rappresenta il lavoro autonomo professionale, insieme a quelle di AITI – Associazione Italiana Traduttori e Interpreti e di Assointerpreti – Associazione Nazionale Interpreti di Conferenza Professionisti, entrambe aderenti alla Federazione.
Un obiettivo condivisibile, da calare nella realtà dei professionisti
Confcommercio Professioni valuta positivamente l'obiettivo di fondo della direttiva e dello schema di decreto: rafforzare la tutela dei lavoratori nel mercato digitale, in particolare sul piano della trasparenza e della responsabilità nell'uso di sistemi decisionali e di monitoraggio automatizzati. Il punto è come la norma si applichi al lavoro di chi opera in libera professione. Le osservazioni presentate riguardano proprio questo.
Strumenti digitali e piattaforme: una distinzione necessaria
Il primo punto è la distinzione tra semplici strumenti di gestione e vere piattaforme di lavoro. I Translation Management System (TMS) e i portali usati solo per scambiare file, ordini, consegne e fatture presentano sostanziali differenze rispetto alle piattaforme che intervengono nell'organizzazione del lavoro con la selezione dei professionisti cui proporre gli incarichi o usando sistemi automatizzati di matching, ranking, rating o valutazione delle prestazioni.
Questa distinzione ha già un fondamento nel testo: l'art. 3, comma 1, lett. a) definisce la piattaforma di lavoro digitale attraverso quattro requisiti cumulativi, tra cui l'uso di sistemi di monitoraggio o decisionali automatizzati. Un TMS privo di queste funzioni resterebbe quindi escluso dalla definizione. Si chiede che questa lettura sia confermata espressamente, anche nella relazione illustrativa.
Per l'interpretariato il quadro è analogo. Quando il cliente si rivolge a un’associazione professionale, al passaparola, a un’agenzia congressuale o a un fornitore di impianti, il rapporto contrattuale si instaura tra il professionista e il committente, che può essere il cliente finale oppure un intermediario. Il committente non è sufficientemente tutelato nel momento in cui selezione, ranking e abbinamento dei professionisti sono affidati ad algoritmi che si basano su recensioni dei clienti o su criteri non meglio precisati, senza trasparenza, equità e attenzione alla competenza. Succede, per esempio, quando nei profili degli interpreti disponibili
non compare il titolo di studio o la qualifica professionale, oppure vengono indicati titoli non pertinenti alla professione.
Trasparenza sui criteri e accesso agli incarichi
Nell’audizione, Confcommercio Professioni, rappresentata dalla Presidente Anna Rita Fioroni, ha presentato le seguenti richieste:
- le tutele sulla gestione algoritmica devono applicarsi anche a traduttori e interpreti autonomi quando rientrano nella definizione di professionista che offre le proprie competenze mediante piattaforma digitale, indipendentemente dall’inquadramento giuridico del rapporto contrattuale;
- piena trasparenza su parametri, quality score e sistemi di ranking che incidono sull'accesso agli incarichi;
- una definizione più precisa di piattaforma di lavoro digitale, che possa includere anche piattaforme specifiche del settore quando l'accesso agli incarichi o le condizioni della prestazione sono concretamente influenzati da sistemi automatizzati;
- chiarezza sulla disciplina applicabile quando tra piattaforma e professionista intervengono agenzie o LSP, situazione molto frequente nel mercato della traduzione.
Il calo silenzioso degli incarichi
Tra le richieste più rilevanti per i professionisti che operano in libera professione si rileva l’estensione delle tutele dell'art. 8, comma 2, lett. b), n. 4 alla riduzione progressiva e non motivata degli incarichi proposti. Oggi la norma considera eventi rilevanti la limitazione, la sospensione o la chiusura dell'account. Per un traduttore o un interprete, però, il pregiudizio più frequente è un calo silenzioso delle proposte di lavoro, senza alcun atto formale e quindi fuori dalle fattispecie elencate. Per questo si chiede di includere esplicitamente la riduzione progressiva, non motivata o ingiustificata, degli incarichi tra le misure pregiudizievoli.
Il ruolo delle associazioni professionali
Sul fronte della rappresentanza, si chiede di confermare espressamente che le associazioni professionali costituite ai sensi della Legge 4/2013 rientrino tra i soggetti ai quali i lavoratori possono conferire uno specifico mandato per esercitare i diritti di informazione e consultazione. Per una professione come la nostra, dove il rapporto con le piattaforme è spesso individuale e sbilanciato, la possibilità di essere rappresentati dalla propria associazione è una tutela concreta.
Traduzione automatica, supervisione umana e dati
Le osservazioni segnalano anche un fenomeno che esula in parte dall'oggetto del decreto, ma merita attenzione. Un numero crescente di piattaforme di gig economy generaliste include la traduzione tra i servizi offerti, spesso affidandola a sistemi di traduzione automatica con controllo umano minimo o assente, o a prestatori non necessariamente qualificati come traduttori professionisti.
L'art. 9 impone già alle piattaforme di impiegare risorse umane dotate di competenze, formazione, autorità e autonomia per supervisionare le decisioni algoritmiche. Si ritiene che lo stesso principio vada esteso, in questo ambito, alla qualità della prestazione traduttiva: quando l'attività organizzata dalla piattaforma consiste nella produzione di una traduzione, dovrebbe essere sempre prevista una supervisione umana specializzata sul contenuto tradotto, oltre che sul processo che assegna l'incarico. Una traduzione non adeguatamente supervisionata, automatica o umana che sia, non è solo un problema di qualità professionale: nei settori automotive, medico e legale un'imprecisione terminologica può avere conseguenze dirette su sicurezza, salute e diritti dei destinatari finali. Trattandosi di un profilo che riguarda l'output più che la condizione di lavoro, potrà essere affrontato anche in altre sedi, come la tutela dei consumatori o la normativa di settore.
Infine, si è sottolineata la necessità di tutelare il prodotto professionale di traduttori ottenuto tramite piattaforme dal rischio di un utilizzo successivo, all’insaputa del professionista, per l’addestramento di sistemi di Intelligenza Artificiale.
Un confronto da proseguire
Il confronto con le istituzioni è importante perché l'evoluzione delle piattaforme digitali tenga conto anche delle specificità del lavoro professionale. AITI continuerà a seguire l'iter dello schema di decreto insieme ad Assointerpreti, e sotto l'egida di Confcommercio Professioni, e ne darà conto su questo sito e sui suoi canali.
Per approfondire, leggi la notizia sul sito di Confcommercio Professioni.